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通販で驚いた・・・

 ブログ, 2014/04/12

驚いた通販に出会った。
割と長い間大きな問題もなく、信用できてスムースに買い物が出来ていたのだが・・・とうとうその終わりが来た。

確か最初のネット通販をしたのは2000年くらいだったろうか、とても丁寧で、現代ネット時代のような無味乾燥し作られた文面ではなく気持ちの入った文面でのやりとりだった事を覚えている。毎回のやりとりも不慣れなのは別として丁寧で到着まで不安はあったものの、きちんと届き感激した。

それ以降普通に色々なものを購入出来てとても便利で重宝していた。重い水とか日常品で更に消耗品などは特に重宝をする、というかありがたくてしょうがないくらいだ。ご年配者とかパソコンが出来ない方々にもっと優しい購入が出来るように、ハードを作って欲しい。買い物に特化したハードは年配者には必要かと。

今回のネット通販の顛末記はこうだ。
ある商品を〔車関連のパーツ)楽天で見つけたのでいつものように購入しようとみていた、在庫があれば購入商品のページの表記の段階で在庫があるとかないとか表示されている、特に在庫が現段階でないものは表記してあり「○×月に入荷予定」とかと書いてあり、購入ボタンなど押させないところがほとんどで、今回のところはそういった表記はなくあたかも在庫があるかのような感じなのですぐに買えるものと思い込みポチッとしてしまった。その後支払い方法選択欄では代引き手数料がとても高いので(0〜100,000円までは1050円)まんまと誘導的に銀行振り込みを選びました。

すぐに欲しいので早々に振り込みを済ませて連絡を待つ。
すると「注文承り」メールが来て、そのうちに「入金が確認出来ました」と来て
そしてその後のメールが問題だった。

こうだ
「4月の10日注文で4月下旬以降になると思います」ときたもんだ。3週間は待てない、それではアカンと思い早速キャンセルをお願いしようと思って電話を。するとどうよそれは出来ないという。何故か?!「メーカーに注文しちゃったから出来ないと言う」しかもその会社の長ーーーーーーーーぃページの中の2〜3行に「すぐに欲しい方は在庫確認して下さい」と書いてあるのが見えませんでしたか〜っ?と一蹴。

いかなる場合もキャンセルは出来ないと言うのだ。(見えにくい)注意書きを見ない方が悪いからだそうだ。
しかしながら楽天など他の店では在庫もあるし普通に売っている商品だ。これをどう思われるかは皆様次第だがクルマ好きの私は2度と買うことはないと思うし友人や知人には事実を伝えてそういう目に遭わないようにしてあげたいと思う。悪意を感じた。

今回の教訓
1:代引き手数料が異常に高い、もしくは世間並以上のところでは購入は避ける。
(支払い方法を銀行振り込みに誘導する所は危ない、振り込んだら後の祭り、返金出来ない事が多く存在する)
2:在庫などの表記が無いところは余程の理由がない限り買わない。
3:やたらとあれは無理これは無理とお店側の能書き注意書きが多いところも避ける。(説明に赤字が多い)
4:楽天は注意が必要。責任はそれぞれのお店任せ。今回のケースは特に悪意を感じた。
5:心配な事があったら電話で色々と確認出来るショップ以外は買わない。
6:買い急ぐときは特に注意、注意一秒怪我は一生 というか 急いで欲しいときは特に注意が必要。

以上であります。誠にお恥ずかしいお話しですが、クルマ好きの皆様のお役に立てれば。(東京のお店です)

店主 拝

 

追記

ちなみに東京の消費者センターに今回の事を伺うと結果はこうだ。
通販は売り側の規則に従って(ページをよく見て)同意したものとして購入することが原則。なのでお宅の売り方に同意して購入ボタンを押しました。 と言うことらしい。 くわばらくわばら。実店舗に頑張って欲しい限りだ。通販残念・・・

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