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保険修理の際のTips

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悪戯や事故などによりボディに傷が出来てしまい任意保険での修理の際に良くある事。例えば誤って運転席のドアを開けたときにうっかりミスで壁に当ててしまい傷がつき任意保険で修理をする場合。

流れはこうだ。保険に入っている人は(被保険者)まず保険会社に電話をし事実を伝えて何をどうするか聞く。すると事務的に修理はどこに入りますか?教えて下さいと。新車で購入の際には概ねの方は購入ディーラーさんになることが多いのでそちらをお伝えする。

その際に忘れてはならないのがコーティングをされている旨を保険会社にお伝えし「板金修理とは別にコーティングをしてありますのでそちらも保証をお願いします」そして施工会社名称と連絡先をお伝えして下さい。当社にて施工された方は詳しい事はコーティング施工会社に聞いて下さいと保険会社にお伝えしていただきます。

後日その保険会社からコーティング施工会社に連絡が入り、証明書などの提出を求められて金額なども聞かれます。その際によく聞かれることは、(例えばドアパネル1枚の板金の場合)「大体7,000円くらいですかね〜」・・・そうなんです勝手に修理金額を保険会社に決められてしまうのです。そういうことを仰るのは作業認定して保険金を査定をされる方、そう査定士、通称アジャスターさんであります。

よくあるのは「トヨタさんのコーティングの場合は1枚○○○○円ですね〜」と一方的に決めつけてくることが多いのである。何故なのか?!多くの場合はそうでそれを基準にすることで話しを進めればたぶん決まるのであろう。しかしながら当社も含め多くの場合はかかるコストはトヨタとは違うのだ。

1台分のコストの違いはその会社によって違い、当然ながら性能だって雲泥の差。天と地の差ほどある。しかも保険会社さんのお話はこうだ。「板金塗装後のコーティング施工の場合はコーティング剤を塗って白くなり乾燥し拭き上げたら終わりですよね」
クルマがお好きでコーティングを専門店で施工されるくらいお好きなオーナーさまがどういう想いでコーティング施工されておられるか理解など無く。拭いておしまいでしょって仰る感覚が一般的な理解を超越してる。

当社の場合はこうだ。(こだわりのお店全般的には普通だと思いますが)
部分施行などの場合、再塗装をされた直後パッと見綺麗でも(一般的には綺麗と言うが・・・)下地処理と言う事が必ず発生する、微細な傷や不純物などが塗装面に付着しているのでそれらを丁寧に取り去ることがまず第一段階なのだが保険会社の判断は「液剤を塗って拭くだけ」

工程は
1:コーティングに適した下地処理を丁寧に。これは大事な工程、板金塗装屋さんの仕上がりにより作業時間は影響する。〔バフ傷が多く入っている場合、それ以前の仕上がりでペーパーキズが多く入っている場合やコーティングをご丁寧に板金塗装屋さんがサービスでやっていただきそれを剥がす事も希にある)多くのアジャスター氏は必ずといって良いほどこう言うのだった「塗装したての綺麗な状態での下地処理は   ひ・つ・よ・う ですか」と。

2:コーティングの種類に応じて液剤をチョィスそして適正な施工。(当社の施工は完全当社オリジナルなので他店では同じコーティング加工にはならない)
多くのアジャスター氏は必ずといって良いほどこう言うのだった「詳細を教えてもらえますか」と。コーティング屋さんの生命線のコーティングの中身ををずばり教えて下さいと言うのはどういうことか理解がないらしい、何年もかけて試験車両を皆様と同じ(ユーザー様)新車で購入し屋外での割と良くない環境での試験を重ね、コーティング施工方法を考え、下地処理方法を考えて何度も何度も改良し試験を重ねての結果をご理解いただけないのは残念である。つるしの商品の場合はそこのビックネームの会社のページを見ればそれで終わりなのだが。

と言うことで当社で施工された大事なお客様の自動車損害保険修理の際はきちんとした工程を経て当たり前な仕上がりをいたします。保険会社様、アジャスター様、何卒正しきご理解をお願いいたします。

コーティング施工や下地処理ともひとくくり出来ない作業であり、作業店による仕上がり感も変わるものであります。ただ磨けば良いものでもなく、ただ塗って拭き上げれば良いものではないのであります。よって保険修理作業であっても内容は千差万別なのであります。

店主 拝

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